Volkswagen Yol Yardım

Volkswagen Yol Yardım

Volkswagen Yol Yardım Vw’im için maliyeti nedir? Türkiye ve İstanbul’da satılan tüm yeni Volkswagen binek araçları için Yol Yardım ilk üç yıl veya hangisi önce gelirse 100.000 km için ücretsizdir

Yol Yardımı neleri kapsar?

24 saat Yol Yardımı’nı aradığınızda, aşağıdakilerden biri veya daha fazlası (gerekirse) size sağlanacaktır:

  1. Çekme
    Volkswagen’niz bir arıza nedeniyle yardıma ihtiyaç duyuyorsa, en yakın yetkili VW bayisine veya yetkili VW servisine ücretsiz çekme sağlanacaktır.
    Güvenlik nedeniyle, gözetimsiz araçlara çekme hizmeti verilmeyeceğini unutmayın; servis sırasında lisanslı bir sürücünün araca eşlik etmesi gerekir.

E-Golf sahipleri için : en yakın VW e-mobilite bayisine ücretsizçekme hizmeti sağlanacaktır.

Çarpışma & Kaza

Volvo Yol Yardım Politikası 

Wolkswagen’nizin bir çarpışmaya karışması durumunda, Yol Yardımında doğrudan size en yakın VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisine ücretsiz çekme dahildir.

E-Golf sahipleri için: ücretsiz en yakın servise aracınız ulaşılması sağlanacaktır. Aracınızın aküsünün güvenli durumda olmasını sağlamak için VW e-mobilite bayiliği.

  1. Akü Takviye Başlatma

Aracınızın arıza servisi bir akü takviyesi gerektiriyorsa, bir takviye çalıştırma sağlamak için bir servis operatörü gönderilecektir. Aracınız güvenli bir şekilde sürülemiyorsa,
çekme hizmetleri? yukarıdaki çekme parametrelerine göre sağlanacaktır.

  1. Patlak Lastik Servisi Volkswagen’niniz patlak lastik servisi gerektiriyorsa, bir servis operatörü lastiği çıkararak ve yedek parçayı takarak tamir etmeyi dener.
    Yedek güvenli bir şekilde çalıştırılamıyorsa veya bir yedek parçanız (veya birden fazla düz lastik için) yoksa, yukarıdaki çekme parametrelerine göre çekme hizmeti verilecektir.
  2. Kilitleme Hizmeti

Anahtarlarınız aracınızın içinde kilitliyse, kilitli anahtarlarınızı almak için aracınıza erişim sağlama isteğiniz üzerine bir servis aracı gönderilecektir.
Ancak, bu giriş denemesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan yalnızca siz sorumlusunuz. Aracınıza erişim başarısız olursa,
daha fazla yardım için masrafları size ait olmak üzere çekme servisi en yakın yetkili VW bayisine verilebilir.

Not: Anahtarlarınızı kaybettiyseniz, daha fazla yardım için derhal VW bayinize başvurun. Kayıp anahtarlar ve çilingir, yedek anahtar üretmek için parça ve /
veya işçilik maliyetleri, çekme vb. Dahil tüm masraflar bu program kapsamında değildir. Araç sahibi için ek güvenlik sağlamak için, kayıt kağıtları ve
kişisel fotoğraflı kimlik servis operatörü tarafından olay yerinde istenebilir.

Yakıt Teslim Servisi veya Şarj Dışı Etkinlikler (Golf için)

Yol Yardımınız biterse gaz getirebilir mi? Evet. Yakıtınız tükenirse, sizi yolda almak için acil durum sınırlı yakıt tedariki sağlanacaktır.
Hem dağıtım hizmeti hem de acil durum sınırlı yakıt ikmali ücretsizdir.

Not: Bu hizmet yılda maksimum 5 kez ile sınırlıdır. 6. yakıt dağıtım hizmeti talebinden başlayarak, ilgili tüm masraflar araç sahibinin sorumluluğunda olacaktır.

Golf için:
Mekanik bir sorundan şüpheleniliyorsa, araç daha önce belirtilen çekme parametrelerine göre en yakın VW e-mobilite bayisine çekilecektir.
Mekanik bir sorun olmadığı ve aracın “şarj dışı” olduğu durumlarda:

o Araç en yakın şarj istasyonundan 10 km veya daha azsa, aracınızın en kısa sürede çalışabilmesi için aracınızı
10 km şarjla hızlı şarj etmek üzere bir D / C Hızlı Şarj Aleti olan bir servis operatörü bulunduğunuz yere gönderilecektir. modu en yakın olana? Şarj istasyonu.

o En yakın şarj istasyonu 10 km fazla ise veya D / C Hızlı Şarj Aleti olan bir servis operatörü mevcut değilse,
müşteri e-Golf’lerini halka açık kullanmak için en yakın VW e-mobilite bayisine çekmeyi seçebilir 100 km içinde veya
evlerine 100 km içinde şarj istasyonu (saat sonra ve çekici / kamyon erişiminin mümkün olmadığı güvenli / kapılı lot)
veya herhangi bir halka açık şarj istasyonu (ücret veya ücretsiz, SAEJ1772 standart fiş / CCS / Combo) sakatlık noktası.
(Müşteri, önceden belirlenmiş kilometre hızında evlerine veya şarj istasyonlarına 100 km üzerindeki
kilometre maliyetinden sorumlu olacaktır). Bir müşterinin alabileceği ücretsiz servis olaylarının sayısında herhangi bir sınırlama yoktur.

Yolculuk Kesintisi Avantajları

Kayıtlı Volkswagen modeliniz (sahip olunan veya kiralanan), ikamet adresinizden 100 km daha uzun bir garanti süresi
içinde devre dışı bırakılmışsa ve onarım Yeni Araç Sınırlı Garantisi veya Sertifikalı Ön Sahiplik Garantisi kapsamındaysa,
Aracınızın aynı gün güvenli bir şekilde çalıştırılamaması durumunda yolculuk kesintisi masrafları için geri ödeme yapılır.
Kapsamınız aşağıdakiler için geri ödeme içerir:

o Günlük 100 tl kadar konaklama
o Günde 1000 tl kadar yemek
o Günde 1000 tl kadar alternatif ulaşım

Yolculuk kesintisi kapsamı, tüm vergiler ve ek ücretler (ipuçları, alkol ve yakıt ücretleri hariç) dahil olmak üzere,
devre dışı bırakma / olay başına maksimum 500 tl’ye kadar makul masraflarla sınırlıdır.
Bu servis, aracınızın tamir edilmesini beklerken karşılaşabileceğiniz bazı planlanmamış masraflarda size yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Seyahat kesintisi avantajlarından yararlanabilmek için 24 saat Yol Yardım Merkezi’ni aramanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Seyahat Kesintisi Geri Ödeme Talimatları:

  1. Yol Yardım Merkezi’ne (Arıyarak) başvurun ve devre dışı bırakıldıktan sonraki 24 saat içinde bir referans numarası alın.
  2. Aşağıdaki öğeler gerekli olacaktır:
     Yol yardımı hizmetinin tarihi
     Tüm VIN ve araç kilometre performansı
     Bayilikten onarım siparişi
     Yiyecek, konaklama ve alternatif taşıma için ayrıntılı orijinal faturalar
     Yol Yardımı referans numarası
  3. Devre dışı bırakıldıktan sonraki 30 gün içinde yukarıdakileri vw.com adresinde listelenen posta bilgilerine gönderin .

Lütfen geri ödemenizin işleme koyulması için 4-6 hafta bekleyin.

Yol Yardımı neleri kapsamıyor?


Yol Yardım programı kapsamı şunları içermez:

Her türlü vinç ile kaldırma / sökme hizmetleri.

Yedek anahtarlar üretmek için parçalar ve / veya işçilik maliyetleri.

Kayıp veya kırık anahtarlar için geçerli çekme ve yol hizmetleri.

Sigorta talepleri için geçerli kaza ile ilgili arızalar nedeniyle çekme ve karayolu hizmetleri (örn. Vandalizm, yangın, vb.).

Herhangi bir nedenle başka bir yetkili satıcıya / tesise gerekli onarımları yapabilecek yetkili bir satıcıdan / tesisten bir aracın çekilmesi.

Pil teslimatı veya pil kablolarının temizlenmesi.

Yeni Araç Sınırlı Garantisi altında aksi belirtilmedikçe parça, işçilik (daha önce ana hatlarıyla verilen
“Yol Yardım Servisleri” dışında), sarf malzemelerinin veya malzemelerin maliyeti.

Katılımsız araçlara servis. (Hizmet verilirken lisanslı bir sürücü bulunmalıdır.)

Yerel yasaların ihlali nedeniyle para cezası veya sabit çekme ücretleri.

Özel vatandaş yardımı da dahil olmak üzere lisanslı bir servis operatörü dışında çekme

100 tl dışındaki hizmetler.

Kar bağlı bir aracı serbest bırakmak veya erişmek için kar kürekle.

Kar lastikleri, lastik zincirleri vb.

Servis yapıldıktan sonra sizi engelli aracınıza veya evinize veya onarımdan sonra aracınızı size geri götürmek.

Herhangi bir araca servis, açık alanlar, şantiyeler, plajlar, çamur dolu garajlar / yollar / imtiyaz yolları,
boş partiler veya servis operatörünün aracı için erişilemeyen veya tehlikeli herhangi bir alan gibi düzenli olarak seyahat edilmeyen alanlara yönlendirilecektir.

İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa, Konya arasına araç taşımanın maliyeti.
Devre dışı bırakma kapsamı aşağıdakilerle sınırlıdır:

Volkswagen aracınızı (devre dışı bırakma başına bir yedekte) mekanik arıza yardımı veya çarpışma onarımları
için en yakın VW bayisine (veya VW e-mobilite bayisine), yetkili bir VW servis tesisine veya bir VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisine çekmek.

Akü takviye ile çalıştırma (veya e-Golf için ücretsiz servis)

Patlak lastik değişimi.

Kilitleme servis girişimi.

Acil yakıt dağıtımı.

Hangi Volkswagen araçları Yol Yardımı kapsamındadır?

Türkiye Devleti içinde satılan tüm yeni Volkswagen binek araçları, hangisi önce gerçekleşirse,
üç yıl veya 36.000 km boyunca Yol Yardımı kapsamı için uygundur. Sertifikalı İkinci El araçlara, hangisi daha büyükse,
Sertifikalı İkinci El araçların orijinal kapsamının veya satış tarihinin sona ermesiyle başlayan iki yıllık ek teminat verilir.

Yol Yardım numarasını aradığımda hangi bilgileri vermem gerekir?
Size ve VW’nize en iyi acil durum hizmetini sağlamanıza yardımcı olmak için, arama yaparken lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

  1. Kayıt, sigorta, sürücü tarafı kapı söve veya sürücü tarafında dış camda bulunan araç kimlik numaranız (VIN).
  2. Aracın yıl, model ve rengi.
  3. Aradığınız telefon numarası veya ulaşabileceğiniz bir telefon numarası.
  4. Aracınızın yeri (sokak adresi ve en yakın sokak).
  5. Gereken hizmet türü ve sorunun kısa bir açıklaması.

Volkswagen Yol Yardım dış yardımı destekliyor mu?

Tüm yardımlar için telefon numaralı telefondan 24 saatlik Yol Yardımı iletişim numarasını aramanız çok önemlidir.
Bununla birlikte, hizmetin bulunduğunuz yere gönderilememesi veya eyalet tarafından kısıtlanmış bir yol üzerinde bulunmanız durumunda,
seçtiğiniz servis sağlayıcısını arama yetkiniz olacaktır; her bir devre dışı bırakma için en fazla 500 tl’ye kadar,
yukarıda belirtilen hizmetler için cepten harcamalarınız için size geri ödeme yapılabilir.
Geri ödemeye hak kazanabilmek için Yol Yardımından ön izin alınması gerekmektedir.
Kendi Yardımınızı Düzenlemek İçin:

  1. Telefondan numaralı telefondan 24 saatlik Yol Yardım Merkezi ile iletişime geçin ve Yol Yardım referans numarasını alın.
  2. Kendi yerel yol kenarınızı veya çekme yardımınızı ayarlayın.
    (Not: Doğru çekme talimatları ve gereksinimleri için daima aracınızın Kullanım Kılavuzuna bakın.)
  3. Sunulan hizmetler için (yerel servis operatörü veya bazı durumlarda yerel servis tesisi) ödeme yapın ve VIN, ödenen tutar,
    tarih ve servis sağlayıcının adını içeren ayrıntılı bir makbuz alın.
  4. Devre dışı bırakıldıktan sonraki 30 gün içinde, sağlanan hizmetler ve referans numaranız için orijinal makbuzları gönderin.
    Ayrıca içerir:
    o Yol yardımı hizmetinin tarihi,
    o Araç Kimlik Numaranız (VIN), adınız ve adresiniz ve kilometreniz
    o Kendi düzenlemelerinizi yapmanıza yol açan koşulların açıklaması.
    o Bayilikten Onarım Siparişi.
    Lütfen vw.com adresinde listelenen posta bilgilerine bakın . Lütfen geri ödemenizin işleme koyulması için 4-6 hafta bekleyin.

Volkswagen Yol Yardım Yol Yardımı kazaları kapsıyor mu?

Kazaların gerçekleştiğini anlıyoruz – bu yüzden evet, Volkswagen’nizin bir çarpışmaya karışması durumunda,
Yol Yardımında size en yakın VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisine ücretsiz çekme dahildir .

Onarımlar için bir VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisi kullanmam gerekir mi?
Volkswagen aracınızın düzgün bir şekilde onarılmasını ve yola hazır olmasını sağlamak için bir
VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisine getirmeniz zorunludur . İşte nedeni:
• Eğitimli teknisyenler tarafından tamir edilecektir
• Tüm çalışmalar katı Volkswagen onarım standartlarına uyacaktır
• Fabrika orijinalleriyle aynı orijinal VW Parçaları kullanılacaktır
• Teknisyenler tüm araç garantilerini takip edecek ve koruyacak
• VW Sertifikalı Çarpışma Tamir Tesisleri, aracınızı onarmak için özel olarak tasarlanmış aletler kullanır
Yakınınızdaki VW Sertifikalı Onarım Tesislerinin bir listesi için lütfen vw.com adresini ziyaret edin
veya numaralı telefondan Volkswagen Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.

Yol Yardımı düz lastik servisi içeriyor mu?

Aracınızın patlak lastiği varsa, bir servis operatörü lastiği çıkarmaya ve yedek lastiği takmaya çalışır.
Yedek güvenli bir şekilde çalıştırılamıyorsa veya bir yedek parçanız (veya birden fazla düz lastik için) yoksa,
yukarıdaki çekme parametrelerine göre çekme hizmeti verilecektir.

Volkswagen Yol Yardım Yol Yardımı bitmiş pilleri kapsıyor mu?

Volkswagen aracınızın arıza yardımı için akü takviyesi gerekiyorsa, takviye ile çalıştırma sağlamak için bir servis operatörü gönderilecektir.
Aracınız güvenli bir şekilde sürülemiyorsa, yukarıdaki çekme parametrelerine göre çekme hizmetleri verilecektir.

VW’mden kilitli kalırsam Yol Yardımı yardımcı olur mu?

Yol Yardımı aracınızın kilidini açmanıza veya arabanıza erişmenize yardımcı olabilir. Anahtarlarınız aracınızın içinde kilitliyse,
kilitli anahtarlarınızı almak üzere aracınıza erişim kazanmak için isteğiniz üzerine bir servis operatörü gönderilecektir.
Ancak, bu giriş denemesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan yalnızca siz sorumlusunuz. Aracınıza erişim başarısız olursa,
daha fazla yardım için masrafları size ait olmak üzere çekme servisi en yakın yetkili VW bayisine verilebilir.
Not: Anahtarlarınızı kaybettiyseniz, daha fazla yardım için derhal VW bayinize başvurun. Kayıp anahtarlar ve çilingir,
yedek anahtar üretmek için parça ve / veya işçilik maliyetleri, çekme vb. Dahil tüm masraflar bu program kapsamında değildir.
Araç sahibine daha fazla güvenlik sağlamak için olay yerinde servis operatörü tarafından kayıt belgeleri ve kişisel fotoğraflı kimlik istenebilir.

Volkswagen Yol Yardım 24 Saat Yol Yardımı hangi ek hizmetleri sağlıyor?

Yol Yardımının sağladığı bir diğer avantaj da Yolculuk Kesintisi Geri Ödemesidir. Kayıtlı Volkswagen modeliniz
(sahip olunan veya kiralanan), ikamet adresinizden 100 km daha uzun bir garanti süresi içinde devre dışı bırakılmışsa ve
onarım Yeni Araç Sınırlı Garantisi veya Sertifikalı Önceden Sahip Garantisi kapsamındaysa, seyahat için geri ödeme alabilirsiniz
aracınız aynı gün güvenli bir şekilde çalıştırılamıyorsa kesinti masrafları. Kapsamınız aşağıdakiler için geri ödeme içerir:

Seyahat kesintisi kapsamı, tüm vergiler ve ek ücretler (ipuçları, alkol ve yakıt maliyetleri hariç) dahil olmak üzere,
devre dışı bırakma / olay başına maksimum 500 tl’ye kadar makul masraflarla sınırlıdır. Bu servis,
aracınızın tamir edilmesini beklerken karşılaşabileceğiniz bazı planlanmamış masraflarda size yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Seyahat kesintisi avantajlarından yararlanabilmek için 24 saat Yol Yardım Merkezi ile iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Seyahat Kesintisi Geri Ödeme Talimatları:

  1. Yol Yardımı Merkezi ile iletişim kurun ve devre dışı bırakıldıktan sonraki 24 saat içinde Yol Yardımı referans numarası alın.
  2. Aşağıdaki öğeler gerekli olacaktır:
    o Yol yardımı hizmetinin tarihi
    o Tüm VIN ve araç kilometre performansı
    o Bayilikten onarım siparişi
    o Yiyecek, konaklama ve alternatif taşıma için ayrıntılı orijinal faturalar
    o Volkswagen Yol Yardım referans numarası
  3. Devre dışı bırakıldıktan sonraki 30 gün içinde yukarıdakileri vw.com adresinde listelenen posta bilgilerine gönderin .
    Lütfen geri ödemenizin işleme koyulması için 4-6 hafta bekleyin.

Servis sırasında arabam hasar görürse Yol Yardımı ne için sorumludur?

Yol Yardım, kapsamlı bir bağımsız hizmet operatörleri ağı aracılığıyla yol yardım hizmetlerinde en iyisini sunmaya çalışır.
Ancak, bu operatörler bağımsız iş adamları olduğundan, Yol Yardımı bu tür bir hizmetin verilmesinden kaynaklanan herhangi
bir kayıp veya hasar için herhangi bir sorumluluk kabul edemez. Tüm talep talepleri 30 gün içinde gönderilmelidir.

Volkswagen Yol Yardım kapsamı iptal edilebilir mi?

Türkiye’de satılan tüm yeni Volkswagen binek araçları için Yol Yardımı ilk üç yıl veya hangisi önce gelirse 36.000 km için ücretsizdir .
Sertifikalı İkinci El araçlara, hangisi daha büyükse, Sertifikalı İkinci El araçların orijinal kapsamı veya satış tarihinin sona
ermesi üzerine ek iki yıllık ücretsiz teminat verilir. Yol Yardımı kapsamı üçüncü taraflarca sağlanır ve araç sahibi tarafından iptal edilemez.
Volkswagen veya Volkswagen 24 Saat Yol Yardım, herhangi bir Volkswagen aracının kapsamını istediği zaman yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
İptal durumunda size geri ödeme yapılmaz.

Yol Yardımı yenileme politikası nedir?

Türkiy’de satılan tüm yeni Volkswagen binek araçları, hangisi önce gerçekleşirse,
üç yıl veya 36.000 km boyunca Yol Yardımı kapsamı için uygundur. Sertifikalı İkinci El araçlara, hangisi daha büyükse,
Sertifikalı İkinci El araçların orijinal kapsamının veya satış tarihinin sona ermesiyle başlayan iki yıllık ek teminat verilir.
Yol Yardımı kapsamı üçüncü bir tarafça sağlanır ve ayrıca satın alınamaz veya genişletilemez.

Volkswagen oto çekiçi hizmetleri Volkswagen oto lastik yardım

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir